Política de privacidad
Información básica sobre protección de datos
En RSI Tech Tuning / RSITT respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios. Esta política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales recogidos a través de la web www.rsitt.es, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas, WhatsApp y otros canales de comunicación vinculados a nuestra actividad profesional.Responsable del tratamiento
Responsable: Sergio Alava Nombre comercial: RSI Tech Tuning / RSITT NIF/CIF: 14263499A Domicilio: C/ San Lorenzo, 18 de Medina de Pomar (Burgos) Correo electrónico de contacto: soporte@rsitt.es Sitio web: www.rsitt.es Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, el usuario puede escribir a: soporte@rsitt.esDatos personales que podemos tratar
A través de la web y de los canales de contacto de RSI Tech Tuning / RSITT podemos tratar los siguientes datos personales:- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Localidad o provincia.
- Datos facilitados en formularios de contacto.
- Datos enviados por WhatsApp, email o llamada.
- Información relacionada con el vehículo o máquina objeto de consulta.
- Marca, modelo, versión, año, motor y potencia del vehículo.
- Matrícula o bastidor, solo cuando sea necesario para comprobar compatibilidad o preparar un servicio.
- Fotografías de centralitas, referencias ECU/TCU o documentación técnica facilitada voluntariamente por el cliente.
- Datos de facturación cuando exista contratación de servicios.
- Dirección IP, datos técnicos de navegación y cookies, según la configuración de la web y la política de cookies aplicable.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados por los usuarios pueden ser tratados para las siguientes finalidades:- Responder consultas recibidas a través de la web.
- Atender solicitudes enviadas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Preparar presupuestos.
- Comprobar compatibilidad técnica de vehículos, centralitas ECU, unidades TCU o maquinaria.
- Gestionar citas, encargos, trabajos técnicos y servicios contratados.
- Realizar comunicaciones relacionadas con una solicitud o servicio.
- Gestionar la facturación y obligaciones administrativas.
- Prestar soporte técnico antes, durante o después de un servicio.
- Mantener la seguridad de la web.
- Analizar el uso de la web mediante herramientas estadísticas, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:Consentimiento del usuario
Cuando el usuario envía un formulario, escribe por WhatsApp, envía un correo electrónico o acepta determinadas cookies, autoriza el tratamiento de los datos necesarios para atender su solicitud.Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato
Cuando el usuario solicita presupuesto, valoración técnica, compatibilidad, cita o prestación de un servicio, el tratamiento de sus datos es necesario para gestionar esa relación.Cumplimiento de obligaciones legales
En caso de contratación de servicios, podemos tratar datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, conservar comunicaciones necesarias para acreditar una relación profesional o responder a solicitudes previas del usuario.Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. De forma orientativa:- Las consultas recibidas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
- Las solicitudes tramitadas mediante WEBRINDE ONE que se marquen como cerradas sin contratación se eliminan de este WordPress una vez transcurridos seis meses desde la última interacción registrada, mediante una tarea programada. Esta regla no se aplica a consultas abiertas ni a trabajos contratados, que se conservan según su finalidad y los plazos legales que correspondan.
- Los datos relacionados con presupuestos o servicios se conservarán mientras exista relación profesional o puedan derivarse responsabilidades.
- Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
- Los datos técnicos o de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para proteger la web y acreditar posibles incidencias.
Destinatarios de los datos
RSI Tech Tuning / RSITT no vende datos personales a terceros. Los datos personales solo podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar herramientas profesionales necesarias para la actividad. Podrán tener acceso a determinados datos:- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Herramientas de comunicación, como WhatsApp o servicios equivalentes.
- Gestorías, asesorías o profesionales administrativos.
- Proveedores técnicos necesarios para el mantenimiento de la web.
- Plataformas de analítica web, si el usuario acepta las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para comunicación, alojamiento, analítica, correo electrónico o mensajería pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Si el usuario contacta mediante WhatsApp u otra plataforma externa, debe tener en cuenta que dicha herramienta puede tratar datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos. Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con nosotros en soporte@rsitt.es para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.Comunicaciones comerciales
RSI Tech Tuning / RSITT solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya dado su consentimiento, haya solicitado información relacionada o exista una base legal que lo permita. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a: soporte@rsitt.esFormularios de contacto
Los formularios de contacto de la web tienen como finalidad recibir y responder solicitudes de información. Al enviar un formulario, el usuario acepta que los datos facilitados sean tratados para gestionar su consulta, responder a su solicitud y realizar el seguimiento necesario. Los datos solicitados en cada formulario serán los estrictamente necesarios para atender la consulta o valorar el servicio solicitado.Consultas mediante WEBRINDE ONE
Cuando una persona envía una consulta mediante WEBRINDE ONE, guardamos en este WordPress su nombre, correo electrónico, respuestas sobre el servicio solicitado, resultado del recorrido, referencia y fecha de la solicitud, y constancia de la aceptación de la información de privacidad. Utilizamos estos datos para atender la consulta y realizar el seguimiento necesario.
La opción «Sugerir recorrido» utiliza un modelo ligero que funciona en esta instalación de WordPress. El texto escrito solo se usa para orientar hacia uno de los recorridos disponibles: no se incorpora a la solicitud, no se guarda y no se envía a proveedores externos de inteligencia artificial. La sugerencia no determina la viabilidad técnica, el precio ni la contratación del servicio.
WEBRINDE ONE no envía los datos del formulario a proveedores externos de inteligencia artificial ni a plataformas de analítica. Los proveedores que alojan o mantienen esta web pueden tener acceso técnico conforme al apartado «Destinatarios de los datos». Los derechos relacionados con estas solicitudes pueden ejercerse mediante el correo indicado en esta política.
Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
Cuando el usuario contacta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, los datos facilitados se tratarán para responder a su solicitud, preparar una valoración, gestionar un presupuesto o prestar soporte relacionado con los servicios de RSI Tech Tuning / RSITT. Si el usuario envía imágenes, referencias de centralitas, matrículas, bastidores o documentación técnica, dichos datos se tratarán únicamente para la finalidad profesional solicitada.Datos relacionados con vehículos, centralitas y maquinaria
Para valorar la compatibilidad técnica de un vehículo, maquinaria, ECU o TCU, podemos solicitar datos como marca, modelo, año, motor, potencia, tipo de cambio, matrícula, bastidor, referencia de centralita o fotografías de la unidad. Estos datos se utilizarán exclusivamente para:- Comprobar compatibilidad técnica.
- Preparar una valoración.
- Elaborar un presupuesto.
- Gestionar un trabajo técnico.
- Prestar soporte antes o después del servicio.